Relación de ayuda

En esta entrada voy a explicar las diferentes maneras/formas de llevar a cabo una entrevista, a través de diversas actitudes tanto del paciente como del profesional sanitario.

1: FEED BACK En esta situación tanto el paciente como el profesional reflejan una buena actitud se saludan, se presentan, el profesional explica el proceso patológico que tiene de manera clara y entendible y de esta manera el paciente queda enterado de lo que sucede. La actitud del profesional sanitario es muy adecuada ya que realiza gestos o signos no verbales como por ejemplo, asentir con la cabeza mientras el paciente le explica el por qué acude al centro sanitario en señal de entendimiento. Esta es la mejor relación entre en sanitario y el paciente.

2: PROFESIONAL EMPATICO Esta relación también es buena ya que el sanitario en un primer momento escucha todo lo que el paciente dice, después para hacer entender al paciente que lo ha entendido habla con el y expresa que entiende cómo se siente y que juntos buscaran una solución.

3: PACIENTE INDIFERENTE En esta situación los gestos no verbales del paciente indican desinterés, no mira al profesional, y verbaliza que está ahí por obligación, por su mujer que lo ha obligado. El profesional ante esta actitud intenta que el paciente se abra preguntándole cosas e intentando establecer una conversa pero el paciente sigue en sus trece y no contesta sigue diciendo que él está bien, el sanitario ya cansado decide pedirle permiso para hablar con su mujer y así encontrar una solución y saber porque ha hecho acudir a su marido al centro de salud, es decir, porque cree que está enfermo.

4: PROFESIONAL CANSADO Esta situación nos puede pasar a todos algún día, estar cansado y sin ganas de nada, y con este video vemos cómo se siente el paciente. En el video se aprecia que nada más entrar el paciente el sanitario ni se levanta, no saluda, muestra indiferencia, no explica la situación al paciente, sus gestos no verbales son de pasotismo, su postura en la silla indica cansancio; esto provoca que el paciente se sienta desatendido y quiera marcharse, ya que el va ahí por un problema y el sanitario no le hace caso.

5: PACIENTE ANSIOSO Es muy difícil tratar a un paciente ansioso, ya que está nervioso, habla rápido y sin parar y tiene sensación de ahogo, en este caso desde el primer momento el profesional muestra empatía y ganas de escuchar a su paciente, quiere saber los síntomas y así poder ayudarlo, muestra interés por lo que le cuenta. Tras dialogar con el paciente llegan a la conclusión de que está así por la salud de su madre.

6: PACIENTE AGRESIVO Muchas veces nos encontraremos con pacientes agresivos, enfadados con la manera en que les han atendido, enfadados con el sistema, con la cantidad de tiempo que llevan en la sala de espera, sólo reflejan quejas, el sanitario desde el primer momento trata de explicarle al paciente su manera de trabajar e intenta empatizar con él, de una manera que los dos estén cómodos.
 

7: PROFESIONAL QUE  NO EXPLICA EL TIEMPO  En este caso el profesional no explica cuanto tiempo tiene de consulta, simplemente cuando llega la hora de acabar, corta al paciente con frases tipo ‘’ya no tengo tiempo’’

8: PROFESIONAL QUE EXPLICA EL TIEMPO:  En este caso el profesional explica al paciente de cuánto tiempo disponemos para atenderlo, y así poder tratar el tema con profundidad, ya que nos ceñiremos a lo importante, debemos verbalizar que si no diera tiempo, lo atenderíamos en otro momento que al paciente le fuera bien.

Estas actitudes las vimos a través de unos vídeos en clase y las llevamos a la práctica realizando una entrevista al compañero de mi profesora, éste se hacia pasar por un paciente con alguna preocupación y nuestro trabajo era hacer la entrevista enfermera e intentar solucionar su problema, en el primer momento no sabía que decir ni como actuar, nunca me había encontrado en esa situación pero a medida que la entrevista avanzaba la cosa mejoraba, creo q esta es la mejor manera de aprender ha realizar las entrevistas ya que si no lo practicas el día que te toque hacerlo no sabrás por donde salir. 


El próximo año cuando estemos de prácticas en el centro de salud, ya sabremos como enfocar el asunto.


Realmente durante las prácticas hemos realizado algunos tipos de entrevista ya que cuando un paciente dice que le duele algo tu tienes que averiguar como es ese dolor, desde cuando lo tiene , que propicia a que le aparezca... así que dentro de lo que cabe desde el primer curso realizamos entrevistas.